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人工智能技术就像第一次工业革命当中的蒸汽机,第二次工业革命当中的电力,第三次工业革命中的计算机。每一次新技术的变革会深刻的改变生产力,同时也会改变很多就业市场的格局,改变整个劳动力市场的需求,深刻改变岗位的定义以及我们每个人的身份。那么在人工智能的大背景下,未来就业市场将会面对什么样的挑战?

10月20日上午,博鳌亚洲论坛全球经济发展与安全论坛首届大会举办《就业怎么办》分论坛,来自国内外专业人士围绕人工智能与就业之间的关系展开了讨论。

“人和技术之间什么因素决定它是合作还是竞争?”普华永道中国人才和组织咨询主管合伙人于晨在发言之初抛出了这个问题。他指出,我们父辈20年肯定无法想象我们今天是用这样的技术和工具进行工作的,所以任何的技术和工具对于人的发展而言,不存在竞争关系,更多的只是替代在日常工作中你希望被替代掉的动作和行为。只有这些工作被替代后,人才可以进入新的层次、境界去想更宽阔的事情,创造更多的可能。在人和机器之间永远是人领先于机器的概念。

澳大利亚驻华大使傅关汉则认为,如果人工智能生产出机器人完全替代人类工人,那肯定是一件让人害怕的事情。但是,我们要从另外一个角度来看待人工智能和机器人,他们作为一个赋能的工具,让人类更容易做自己的工作。特别是在澳大利亚这样的国家,一开始人们觉得有些畏惧的,对这种技术不是非常的热情。但是初步人们发现人工智能所提供的工具可以使我们更有效率的、准确的做我们的工作。

约翰霍普金斯大学东亚研究中心主任肯特·凯尔德人们对于人工智能代替人类工作可能主要是关注服务业,但他觉得也要谈一谈制造业所承受的影响。特别是在汽车制造业,受的影响比较严重,尤其是在美国,汽车制造业的就业比2000年少了70%,还有一些制造业以及建筑分销业也受到了影响。但我们也会注意到人工智能的应用在一些更广泛的服务行业中提高了效率。比如在诊断方面,人工智能可以帮助我们更快的、更有效率地快速诊断,甚至远距离提供诊断服务,来识别人们的健康问题。

多点Dmall总裁张峰表示,各行各业都需要数字化,通过人工智能更好的推动智能化的变革。多点是服务实体零售企业进行数字化转型,人工智能是比较好的手段,让整个服务质量做一个提升。转型的过程中,就业的岗位会有调整,比如整个供应链、物流需要重复劳动的工作会被机器取代,同时接触的岗位也会受到迭代。但同时,用户需求变化也创造了一些新的岗位,比如用户不光去店铺消费也有线上购物的需求,那么捡货、配送的需要就创造了一些新的需求。现在直播大行其道,也是一个新的连接手段,要求实体零售企业做相应的变革。

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